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La Compañía

Sistemas y Redes

Las organizaciones necesitan continuidad y calidad en sus servicios, por lo que un deterioro de éstos afecta tanto a su negocio como a su imagen. Así los sistemas de información, convertidos en elemento clave del servicio necesitan disponer de un soporte profesional que garantice su perfecto funcionamiento. La variedad de sistemas operativos, bases de datos, aplicaciones y redes exige utilizar recursos especializados y la internalización de estas tareas permite a las organizaciones centrarse en su core de negocio.

Nuestra prestación del servicio de administración de las infraestructuras técnicas está basado en criterios de flexibilidad y compromiso con las necesidades del cliente.

Los pilares de nuestros servicios de Redes y Sistemas son:

  • Equipos de trabajo multidisciplinares que abarcan un amplio abanico de tecnologías y soluciones del mercado.
  • Diferentes enfoques de prestación de un servicio:
    • Servicio vertical de administración de plataformas que soportan una o varias aplicaciones, o en un área funcional que puede ir desde el hardware, pasando por los sistemas operativos y software de base, hasta los aplicativos.
    • Servicio horizontal de administración de plataformas compartidas por un gran número de aplicaciones.
  • Definición de acuerdos de nivel de servicio (ANS) que aseguran la mejora continua y los máximos niveles de calidad.
  • Posibilidad de ejecución del servicio de forma remota, presencial o una combinación de ambas.

Nuestros servicios se estructuran en dos áreas de negocio:

  • Técnica de sistemas
    • Administración de plataformas UNIX y Wintel, incluyendo sistemas operativos, bases de datos, monitores transaccionales, comunicaciones y seguridad.
    • Soporte técnico a usuarios de desarrollo.
    • Operación de sistemas.
    • Optimización de plataformas.
    • Gestión del servicio prestado.
    • Gestión integral de infraestructuras.
  • Comunicaciones
    • Operación, monitorización y administración de red.
    • Gestión, control y priorización de incidencias de red.

BABEL cuenta con casos de éxito relevantes en esta actividad destacando el servicio 24 x 7 en los niveles 1 y 2 prestado a la compañía líder en telecomunicaciones en España, de cara a asegurar diversos servicios como pueden ser la mensajería móvil (SMS y EMS, MMS, Mensajes concatenados) y los asociados a plataformas globales (BlueVia, Orbit).